...Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company Leadership Lessons from the Company that turned Customer Service into an Art Form. When it comes to refined service and exquisite hospitality, one name stands high above the rest: The Ritz-Carlton Hotel Company. With ceaseless attention to every luxurious detail, the company has set the bar for creating memorable customer experiences in world-class settings. The New Gold Standard takes you on an exclusive tour behind the scenes of The Ritz-Carlton. With access to the company`s executives, staff, and award-winning Leadership Center`s training facilities, bestselling author Joseph Michelli explored every level of leadership within the organization. About the Author Joseph A. Michelli, Ph.D., wrote the bestseller, The Starbucks Experience. He is an international business consultant, radio host and lecturer who appears on CNBC’s On the Money. Tvrdi povez, zaštitne višebojne plastificirane korice, XVI + 286 strana, nepodvlačena, nema posvetu, skoro nova knjiga. Težina 520 grama *

LOT 33 isečka iz časopisa - prva fotografija (Radio TV Revija): - Beogradski Bluz - Nick Cave - Zana - Candy Dulfer - The Rolling Stones - Led Zeppelin - Raspevani Vremeplov - Tina Turner (manji list - druga fotografija (ITD): - Ruž - Merlin - Muzički Beograd - Raw Hide - Disciplina Kičme - David Bowie - Kiss - Loudness - Bryan Adams - treća fotografija (HUPER) - deo HUPER časopisa koji ima 14 listova - R.E.M. dvostrana - LINKIN PARK & JAY-Z dvostrani - THE 69 EYES jednostrani - MARILIN MANSON jednostrani poster - COLDPLAY jednoistrani - IN FLAMES jednostrani - THE CURE jednostrani - ELEKTRIČNI ORGAZAM jednostrani - KRALJEVSKI APARTMAN jednostrani - Mala Škola R`N`R (41) jednostrani MUZIKA GNEVA I PRKOSA - Mala Škola R`N`R (43) jednostrani ELEKTRIČNI RATNIK - Mala Škola R`N`R (44) jednostrani NAJRUŽNIJE BEND NA SVETU - Mala Škola R`N`R (45) dvostrana KISS - Mala Škola R`N`R (45) jednostrani NA OŠTRICI ŽILETA - UNDERGROUND SCENA: Apokalypse - UNDERGROUND SCENA: Moondive - UNDERGROUND SCENA: Ritam Nereda - UNDERGROUND SCENA: Alogia I Demether - UNDERGROUND SCENA: Simargal Očuvanost svih isečaka je 4+ (stranice su većinom u boji ali ima nekih i B/W kvalieta zavisi od časopisa)

Autor: Ričard Templar Povez: broširan Br. strana: 206 Format: 14x20,5 Da li biste voleli da budete jedan od menadžera koji glatko prolaze kroz sistem, politiku, ljudske probleme, nemoguće ciljeve i previše posla? Da li biste voleli da uvek umete da kažete pravu stvar, uradite pravu stvar i da znate kako da se izborite sa svakom situacijom? Da li biste voleli da sve to uradite bez previše znoja i dodatnog ulaganja? Onda vam je potrebna knjiga 100 pravila za dobar menadžment. Ova zlatna pravila pokrivaju šta sve treba da kažete i uradite (i kako vas ostali vide u tome što radite). Pokazuju vam kako da inspirišete svoj tim radi boljeg učinka (i šta da radite kad mu to ne uspeva). Pravila podržavaju vaše uspehe i akcije. Život će vam biti lakši. Uspeh će biti veći. Kad vas budu jurili za novi posao ili da vas (opet) unaprede, niko neće biti iznenađen, ponajmanje vi. Ostali mogu da budu dobri. Vi ćete biti najbolji.

Na prodaju Wireless FM Transmiter, koristi 2x AAA baterije ili na adapter. Koristio ga pre nekog vremena za puštanje muzike na radiu sa laptopa. Ima 4 frekfencije rada. Predmet prodaje odgovara datim opisima i slikama. Za sve sto vas zanima pitajte! Pogledajte i ostale mnogobrojne predmete koje prodajem: http://www.kupindo.com/Clan/Vladimir10/SpisakPredmeta

Autor: Ričard Templar Broj strana: 239 Pismo: latinica Povez: broširan Format: 14x20 Dok se svi koncentrišu samo na predmet svog posla, vi sledite deset zlatnih pravila koja će vampomoći da ne razmišljate samo o onome štaradite, već i o tome: - Kako da obavljate posao? - Kako drugi vide način na koji radite? - Šta još može da se uradi?

S druge strane izloga Toni Segara Str 174 Povez mek Stanje knjige dobro O knjizi K16 Toni Segara rođen je u Barseloni 1962. godine. Sebe opisuje kao čoveka koji piše oglase. A piše ih bolje od bilo koga. Ako radite u ovoj delatnosti i ne znate ko je Toni Segara pitanje za vas je da li ste u pravoj profesiji.

PUN KOMPLET (svi brojevi) ovog časopisa, kao i kompletnu priču o UKUSU NESTAŠNIH, možete naći ovde: https://www.limundo.com/kupovina/Casopisi-stripovi-i-igre/Casopisi/Muzika-i-film/casopis-UKUS-NESTASNIH-1994-2002-PUN-KOMPLET/129952685 Takođe, u ponudi imam više primeraka pojedinačnih brojeva (ne svih), pa ih potražite u mojoj ponudi. UKUS NESTAŠNIH br. 5 (maj 1995), A4, 100 str (nigde nije označen mesec, a kamoli datum izlaska, ali po sećanju i tekstovima, čini se da je to bio maj, možda i juni) kolor korice, unutrašnjost c/b na jeftinom novinskom roto papiru Naslovna strana: DARKWOOD DUB Sadržaj: Toma Naumovski je otišao u London da bi gledao nastup svog prijatelja Koje i njegove Disciplin A Kitchme, pa je uz put napisao i zanimljiv prikaz koncertnih dešavanja tokom marta 1995. u prestonici muzike) i uz put objavio 3 Kojine fotke, kao i još 5-6 na kojima je njegov bend). MACHINE HEAD (dobar intervju koji je radio Milan Mrđen iz `Fast Forward` fanzina), FAITH NO MORE, OASIS, DINOSAURUS Jr., Najbolji metal albumi 1994... Domaća scena: DARKWOOD DUB (intervju na čak 6 strana je radila Milja Jovanović, koja ih je forsirala kada i gde god je mogla), INSTANT KARMA (intervju), GRU – Mamac je bačen, ELEKTRIČNI ORGAZAM (odličan intervju na 10 strana sa Giletom koji govori o istorijatu benda, iz pera Tome Naumovskog) Film i književnost: gay film, Leni Rifenštal, 3 boje: Plavo, Belo, Crveno; novi španski film, Vorhol i horror, Vukodlak u modernom horroru... Strip: `Tao`, ponovo nepotpisan, jedini trag je oznaka `Media Stres Agencia` koja je vlasnik kopirajta. Ukoliko želite perfektno očuvane primerke, možete ih dobiti kupovinom kompleta časopisa preko gornjeg linka.

Spoljašnjost kao na fotografijama, unutrašnjost u dobrom i urednom stanju! Guy Takeo Kawasaki (rođen 30. kolovoza 1954.) američki je marketinški stručnjak, autor i rizični kapitalist iz Silicijske doline.[3] Bio je jedan od zaposlenika Applea koji je prvobitno bio odgovoran za marketing njihove Macintosh linije računala 1984. Popularizirao je riječ evangelist u marketingu Macintosha kao `Apple evangelizator` i koncepte marketinga evangelizacije i evangelizacije tehnologije/evangelizacije platforme općenito.[4] [5] Od ožujka 2015. do prosinca 2016. Kawasaki je sjedio u upravnom odboru Zaklade Wikimedia, neprofitnog operativnog tijela Wikipedije.[6] Kawasaki je također napisao petnaest knjiga, uključujući The Macintosh Way (1990.), The Art of Start (2004.) i Wise Guy: Lessons from a Life (2019.). Rani život Guy Kawasaki rođen je u Honoluluu na Havajima od vojvode Takeshija Kawasakija (umro 2015.) i Aiko Kawasaki.[7][8] Njegova je obitelj živjela u području izvan Honolulua zvanom Kalihi Valley. Njegov otac, Duke, nekoć je služio kao vatrogasac, posrednik u prometu nekretnina, državni senator i vladin službenik, dok mu je majka bila kućanica.[9] Pohađao je školu ʻIolani i diplomirao 1972. godine.[10] Kawasaki je 1976. godine diplomirao psihologiju na Sveučilištu Stanford.[10] Potom je pohađao pravni fakultet na UC Davis, ali je odustao nakon otprilike tjedan dana predavanja kada je shvatio da mu se pravni fakultet ne sviđa. Godine 1977. upisao se na UCLA Anderson School of Management, gdje je stekao MBA diplomu.[10] Dok je bio tamo, Kawasaki je također radio u tvrtki za nakit, Nova Stylings. Kawasaki je primijetio: `Posao s nakitom je vrlo, vrlo težak posao, teži od poslovanja s računalima... Naučio sam vrlo vrijednu lekciju: kako prodavati.`

Odlično očuvana, veoma zanimljiva knjiga australijskog autora. “Uprkos nazivu, ova knjiga, objašnjava kako povratiti kontrolu nad životom, uspehom i srećom. Rezultat je - moraćemo da radimo suprotno od onoga kako smo naučeni da se ponašamo. Naučeni smo da budemo strpljivi, ali je nestrpljivost vrlina u modernom svetu. Bili smo ohrabrivani da budemo tolerantni, ipak, netolerancija je karakteristika uspešnih ljudi. Rečeno nam je kako je važno osvajati prijateljstva i izbegavati konflikte, dok je u stvari važno da naučimo kako da otkačimo one prijatelje koji iscrpljuju našu energiju i sprečavaju nas da dostignemo uspeh i sreću.” Naslov originala: How to Lose Friends & Infuriate People / Jonar C. Nader; Izdavač: Dobar naslov Broširani povez, 360 str. latinica; 21 cm;

Odlicno ocuvano.. Kada se knjiga Gerilski marketing prvi puta pojavila na tržištu, 1983. godine, pokrenula je istinsku revoluciju u svijetu marketinga. U njoj su prezentirana dva suvremena, napredna vjerovanja, koja mijenjaju pojam biznisa: marketing ne mora biti skup da bi bio uspješan i prodaja je najjednostavniji posao na svijetu (ako znaš što radiš). Knjiga Gerilski marketing širom svijeta do danas je prodana u više od 20 milijuna primjeraka i prevedena na 54 jezika. Pojam gerilski marketing desetljećima je u općoj upotrebi, a o njemu svjetska sveučilišta drže kolegije na svojim MBA studijima. Pozitivne promjene, razvoj i kvalitetu života ljudi i njihovih kompanija preko implementacije gerila pristupa u marketingu i prodaji već su osjetile tvrtke poput Vise, Johnson&Johnson i ostalih vodećih svjetskih kompanija koje se koriste gerilskim marketingom.

SAJMON SINEK NAĐI SVOJE ZAŠTO - praktični vodič kroz otkrivanje svog i timskog zašto Prevod - Danilo Kusovac Izdavač - Kontrast izdavaštvo, Beograd Godina - 2018 184 strana 20 cm ISBN - 978-86-89203-88-2 Povez - Broširan Stanje - Kao na slici, tekst bez podvlačenja SADRŽAJ: UVOD Počni sa zašto: prvenac Otkrijte svoje ZAŠTO: pregled Otkrivanje ZAŠTO za pojedince Otkrivanje ZAŠTO za grupe: plemenski pristup Otkrivanje ZAŠTO za grupe, drugi deo: razgovarati sa plemenom Izjavite svoje KAKO Zauzmite stav: radite stvari u koje verujete DODATAK 1: Odgovori na najčešće postavljana pitanja DODATAK 2: Saveti za partnere u otkrivanju ZAŠTO za pojedince DODATAK 3: Saveti za savetnike u plemenskom otkrivanju ZAŠTO ZAHVALNICE `Simon Sinek je svojom prvom knjigom „Počni sa zašto“ stvorio globalni pokret, sa ciljem da pomogne ljudima da otkriju svrhu bilo kojeg rada kojim se bave u životu. Osim toga, njegove knjige, predavanja i misli pomažu pojedincima da bolje osmisle svoje lične živote i karijere. Međutim, pošto nije svima bilo lako da praktično primene njegove ideje u svim ovim poljima, nastala je knjiga „Nađi svoje zašto“, praktični vodič kroz najvažnije korake ka postizanju glavnog cilja – otkrivanja svojeg zašto. Ova knjiga započinje uputstvima za potragu za ličnom svrhom, a nastavlja se sa pružanjem pomoći u primenjivanju tih otkrića na svoju zajednicu, poslovno okruženje, organizaciju… Detaljna i jasna uputstva koja vas vode skroz svaki stadijum ove potrage odgovaraju i na neka od najčešćih pitanja: Šta ako se moje zašto poklapa sa zašto konkurencije? Da li možemo imati više od jednog zašto? Ukoliko se moje zašto ne poklapa sa stvarima koje radim u životu, šta i kako treba da promenim? Ova knjiga će vam pomoći kako da iskoristite sva ona moćna otkrića do kojih je Sinek došao, kako bi vam omogućila da inspiraciju i motiv koje ste otkrili u sebi prenesete i na one koji vas okružuju.` Ako Vas nešto zanima, slobodno pošaljite poruku. Simon Sinek Find Your Why

Biznis plan za neupućene Steven Peterson Peter E. Jaret, Barbara Findlay Schenck Mikro knjiga Beograd 2008g./316 str. mek povez,manja crtkanja grafitnom na predlistu Knjga nema CD .`Više nema potrebe da lutate i tragate za pravim rešenjem za izradu biznis plana. Naučite od najboljih. Vodeći američki autori napravili su ovaj komplet - knjigu i disk. Bez obzira na to da li tek razmišljate o pokretanju posla ili imate razrađen biznis, da li radite sami, sa nekoliko saradnika, u malom preduzeću, organizaciji srednje veličine, velikoj kompaniji ili neprofitnoj organizaciji, ovde ćete naći detaljno opisan postupak izrade i/ili ažuriranja svakog dela poslovnog plana. Napisana tako da zadovolji vaše potrebe u oblasti planiranja poslovanja, ova knjiga obuhvata sve – od sagledavanja tržišta i konkurencije, privlačenja investicionog kapitala, preko ciljanog obraćanja kupcima, do jasnog formulisanja misije i vizije poslovnog poduhvata`... vr209

Autor: Džudit Liri-Džojs Povez: broširan Br. strana: 286 Format: 14x20 Kako izgraditi odnose koji donose rezultate? Neki šefovi su bolji od dobrih – oni su inspirativni. Njihovi timovi postižu izuzetan učinak jer ne mogu da zamisle situaciju u kojoj će izneveriti svog menadžera. Ovi inspirativni menadžeri su poštovaniji, pod manjim su stresom i pružaju bolje rezultate od drugih menadžera. Želite da budete jedan od njih? Ova knjiga će vam pokazati kako. Koristeći iskustva pravih inspirativnih menadžera, koji se suočavaju sa pravim izazovima i upravljaju pravim ljudima. Inspirativni menadžer vam pruža sredstva i tehnike koje će osigurati da vas ljudi primete i kažu:„Dakle, evo sjajnog menadžera!“ Poput menadžera iz knjige, otkrićete da je to ponekad težak posao – ali i posao koji pruža mnogo zadovoljstva. Volećete ono što radite, postizaćete sjajne rezultate i praviti razliku. Ko zna, vi i vaš tim ćete možda početi da uživate u ponedeljku kao što vi uživate u petku! „Inspirativni menadžer tera na razmišljanje i pragmatičan je. Pruža korisne taktike i akcione planove za postizanje uspeha u najrazličitijim menadžerskim disciplinama, sa pravilima koja će vas voditi kroz svaku fazu. Kao koristan saputnik tokom vaše menadžerske karijere, ova knjiga vam može pomoći i biti vodič, vama i vašim ljudima ka uspehu.“ - Mark Horsfild, menadžer profesionalnog razvoja Majkrosoft!

DC 6-18V TDA 7297 Audio Power Amplifier Module Double Channel 10-50W 2X15W 100% novi brend u izradi pojačala. Uređaj je izrađen u A klasi. Visok kvalitet na ploči sa ugrađenim pojačivačem TDA7297 sa 2 x po 15W izlazima i sinusnom snagom od 50W (iz iskustva tvrdim da možete staviti mnogo jače zvučnike i to po 2 na izlazima-ukupno 4 zvučnika i ono će lepo raditi - provereno - ugrađeno je u auto kao pojačalo i radi savršeno). Na ploči imate potenciometar, gde izlaznom veličinom signala može podesiti jačinu zvuka (može biti nezavisno od uređaja sa kog dovodite signal, što je još jedna prednost). DC radni napon: 6 do 18 V (idealno 13 volti koliko ima u automobilima sa alternatora) Veličina pločice: 4.5 x 3.3 x 2.7cm The onboard TDA7297 audio power amplifier chip, double track + 15 w, 15 w for four to eight European 10-50 w speakers use Main pin has led chip, convenient external control device, the onboard 5.08 (mm) distance between two p terminal 2 road, around a track connection output respectively The onboard dial potentiometer, output size can adjust the volume Support DC, terminal blocks, row needles 3 power input mode, the default for the DC, working voltage: 6 to 18 v Saljem sve PostExpressom pouzecem u sve gradove i sela Srbije.

Nekorišćena knjiga. Izdavač: Dereta Broj strana: 181 Pismo: Latinica Povez: Mek Format: 21 cm Zamislite svet u kome radite samo petnaest sati nedeljno, gde je svakom zagarantovan osnovni dohodak, siromaštvo je iskorenjeno, a državne granice više ne predstavljaju nikakve prepreke. Zvuči nemoguće? Ne baš. Holandski istoričar i novinar Ruther Brehman u svojoj knjizi Besplatan novac za sve pokazuje da su ove ideje zapravo i te kako realne i primenljive u današnjem društvu, naročito zato što su se kroz istoriju već pokazale kao uspešne! Naizgled iracionalne, utopijske ideje Brehman potkrepljuje rezultatima ozbiljnih naučnih istraživanja i primerima: sedamdesetih godina prošlog veka, Britanija je bila prinuđena da skrati radnu nedelju na samo tri dana i nije imala nikakve značajne gubitke, kanadski gradić Dofin potpuno je iskorenio siromaštvo, a Ričard Nikson je bio na ivici da ideju o osnovnom dohotku uključi u američko socijalno zakonodavstvo. Jednostavni a revolucionarni Brehmanovi predlozi uzburkali su ceo svet. Dok pre samo nekoliko godina većina nije ni čula za osnovni dohodak, danas čak dvadeset holandskih opština planira da ga uvede. Nekada su progresivne, vizionarske ideje poput ukidanja ropstva, emancipacije žena i demokratije takođe zvučale utopijski, ali se danas smatraju zdravorazumskim garantom moderne, napredne civilizacije. Brehmanova knjiga je svojevrsna Biblija nove, naprednije Utopije, koja ubrzo može postati naša stvarnost, samo ukoliko smo voljni da ovih nekoliko mera sprovedemo u delo.

Naslov originala: Jack Matthews : Time and Money.com. Izdavač: Finesa. Mesto izdavanja: Beograd. Godina izdanja: 2008. Povez: broš sa klapnama. Pismo: latinica. Broj strana: 106. Format: 21 x 12 cm. Prevod: Branislav Maričić. Knjiga nije korišćena, samo je stajala, tako da je praktično kao nova. Za potpuni izgled i sadržaj knjige pogledajte slike u prilogu. O knjizi: `Kada prilika kuca na vrata, ljudi je u većini slučajeva ignorišu. Oni nastavljaju da rade ono što su oduvek radili nadajući se da će život jednoga dana biti bolji. Nažalost stvari obično ostaju iste kao što su bile ili se čak pogoršavaju.Postoje ljudi koji će iskoristiti priliku. Oni dolaze iz svih krajeva sveta i iskorišćavaju neverovatan rast elektronske trgovine.Da li želite da im se pridružite? Oni nisu ništa pametniji ili obrazovaniji od vas. Za njih, pa i za vas, elektronska trgovina mogla bi da bude rešenje problema u vezi s nedostatkom vremena i novca.Milioni ljudi već kupuju proizvode i usluge putem interneta. Međutim, donedavno, stvaranje bogatstva na internetu bilo je, uglavnom, ograničeno na kompjuterske genije. Danas, i vi možete da iskoristite neverovatnu moć interneta!Na internetu, pruža vam se prilika, jasno i glasno! Pitanje je samo da li hoćete da se bavite revolucionarno novim poslom koji je spoj visoke tehnologije i dobrih međuljudskih odnosa? Savremena tehnologija samo može da ubrza vaš uspeh.` `OVA KNJIGA ĆE VAM POMOĆI DA BUDETE U TIMU USPEŠNIH! Da, zaista, internet jeste mesto gde možete naći posao u svakom trenutku. Bilo da ste zaposleni ili želite dodatnu zaradu, internet vam to može omogućiti. Pitanje je samo da li ćete iskoristiti tu priliku koja vam se pruža. Da biste zaradili novac na internetu, dovoljno je samo da prigrlite šanse kojih ima pregršt. Bilo da želite da se bavite internet prodajom, društvenim mrežama ili pisanjem, dovoljno je da udahtene tempo mreže i budete uspešni. DŽEK METJUS je američki novelista, pisac kratkih priča, esejista i profesor. Bio je strastveni kolekcionar knjiga. Dobijao je nagrade.` Vreme i novac.com, Džek Metjus Време и новац.ком, Џек Метјус

Autor - osoba Metjuz, Džek Naslov Vreme i novac.com : da li bi ovo moglo biti ono što tražite? : stvorite bogatstvo pomoću eksplozivnog rasta elektronske trgovine / Džek Metjus ; [prevodilac Branislav Maričić] Jedinstveni naslov Time and Money.com. scc Ostali naslovi Vreme i novac Vrsta građe knjiga Jezik srpski Godina 2008 Izdavanje i proizvodnja Beograd : Finesa, 2008 (Beograd : Caligraph) Fizički opis 106 str. ; 22 cm Drugi autori - osoba Maričić, Branislav Zbirka ǂBiblioteka ǂUspeh ; 45 (broš.) Napomene Prevod dela: Time and Money.com / Jack Matthews Tiraž 1.000. Predmetne odrednice Poslovni uspeh -- Priručnici Elektronska trgovina – Priručnici Žanrovi: Biznis i ekonomija, Edukativni, Popularna psihologija Agroekonomija Bankarstvo, monetarna ekonomija i javne finansije Ekonometrija, statistika i ekonomska matematika Stvorite bogatstvo pomoću eksplozivnog rasta elektronske trgovine! Da, zaista, Internet jeste mesto gde možete naći posao u svakom trenutku. Bilo da ste zaposleni ili želite dodatnu zaradu, Internet vam to može omogućiti. Pitanje je samo da li ćete iskoristiti tu priliku koja vam se pruža. Da biste zaradili novac na Internetu, dovoljno je samo da prigrlite šanse kojih ima pregršt. Bilo da želite da se bavite internet prodajom, društvenim mrežama ili pisanjem, dovoljno je da udahnete tempo mreže i budete uspešni. Ova knjiga će vam pomoći da budete u timu uspešnih! Kada prilika kuca na vrata, ljudi je u većini slučajeva ignorišu. Oni nastavljaju da rade ono što su oduvek radili nadajući se da će život jednoga dana biti bolji. Nažalost stvari obično ostaju iste kao što su bile ili se čak pogoršavaju. Postoje ljudi koji će iskoristiti priliku. Oni dolaze iz svih krajeva sveta i iskorišćavaju neverovatan rast elektronske trgovine. Da li želite da im se pridružite? Oni nisu ništa pametniji ili obrazovaniji od vas. Za njih, pa i za vas, elektronska trgovina mogla bi da bude rešenje problema u vezi s nedostatkom vremena i novca. Milioni ljudi već kupuju proizvode i usluge putem interneta. Međutim, donedavno, stvaranje bogatstva na internetu bilo je, uglavnom, ograničeno na kompjuterske genije. Danas, i vi možete da iskoristite neverovatnu moć interneta! Na internetu, pruža vam se prilika, jasno i glasno! Pitanje je samo da li hoćete da se bavite revolucionarno novim poslom koji je spoj visoke tehnologije i dobrih međuljudskih odnosa? Savremena tehnologija samo može da ubrza vaš uspeh. MG115 (N)

SVEOBUHVATAN VODIČ KROZ MEĐUNARODNE STANDARDE FINANSIJSKOG IZVEŠTAVANJA! Poslednjih godina u Srbiju sve više dolaze strani ulagači, povećava se razmena robe i usluga sa inostranstvom i zbog toga se posebna pažnja pridaje upoređivanju domaćeg ekonomskog stanja sa inostranim. Zbog toga je nezaobilazno poznavanje i primena međunarodnih standarda finansijskog izveštavanja (MSFI) koji se opisuju kroz ovaj vodič. Svako poglavlje ukratko prikazuje pojedini Međunarodni standard finansijskog izveštavanja, a većina poglavlja sadrži brojne primere koji ilustruju praktičnu primenu osnovnih koncepata pojedinog standarda. Primena Međunarodnih standarda finansijskog izveštavanja (MSFI) u poslovnoj situaciji može imati presudan uticaj na finansijske rezultate i položaj dela ili cele firme. MSFI daju državnim službenicima, upravama preduzeća, menadžerima ili finansijskim analitičarima bez velikog predznanja iz računovodstva alate potrebne za učestvovanje u raspravama i donošenju odluka ključnih za prihvatanje i primenu finansijskih izveštaja svojih firmi, odnosno finansijskih izveštaja državnih sektora. Svako poglavlje ukratko pojašnjava i opisuje novi ili revidirani MSFI, problem ili probleme koje obrađuje, ključne koncepte, odgovarajući računovodstveni postupak i odgovarajuće zahteve za prezentovanje i objavljivanje. Tekst takođe obrađuje finansijsku analizu i problematiku tumačenja kako bi što bolje pokazao moguće efekte računovodstvenih standarda na poslovne odluke. Jednostavni primeri u većini poglavlja pomažu daljem pojašnjenju sadržaja. Knjiga bi takođe trebala pomoći zakonodavcu prilikom poređenja MSFI-ja sa specifičnostima svojih zemalja, i da ih na taj način ohrabri da i oni prihvate ove međunarodno prihvaćene standarde. ZAŠTO SMO OBJAVILI OVU KNJIGU? Kao odgovor na globalnu finansijsku krizu 1998. godine, nekoliko je međunarodnih organizacija, uključujući i Svetsku banku i Međunarodni monetarni fond, pokrenulo zajedničku inicijativu za jačanje svetske finansijske arhitekture i traženje dugoročnih rešenja za otklanjanje nedovoljne transparentnosti finansijskih informacija. Taj je napor bio podržan jasnom podrškom rada Odbora za međunarodne računovodstvene standarde (IASB). Jedan od rezultata je bio ubrzavanje približavanja računovodstvenih standarda – posebno Međunarodnih standarda finansij skog izveštavanja (MSFI) koje je donosio IASB, kao i Standarda finansijskog računovodstva (FAS) koje je donosio Odbor za standarde finansijskog računovodstva (FASB) u Sjedinjenim Američkim Državama. Ne iznenađuje da su ti napori prema približavanju proizveli brojne revizije računovodstvenih standarda od strane oba Odbora. Za računovođe, finansijske analitičare i druge stručnjake već postoji brojna tehnička literatura koja detaljno razjašnjava pozadinu i nameravanu primenu tih revizija. No do sada je nedostajala konsolidovana i pojednostavljena literatura. Ovaj rad namerava popuniti tu prazninu. Svako poglavlje ukratko objašnjava i opisuje novi ili revidirani MSFI, problem ili probleme koje obrađuje, ključne koncepte, odgovarajući računovodstveni postupak i odgovarajuće zahteve za prezentaciju i objavljivanje. Tekst takođe obrađuje finansijsku analizu i problematiku tumačenja kako bi što bolje pokazao moguće učinke računovodstvenih standarda na poslovne odluke. Jednostavni primeri u većini poglavlja pomažu daljem razjašnjenju sadržaja. Nadamo se da ovaj pristup, osim što predstavlja pomoć praktičarima, može pomoći onima koji nisu računovodstveni stručnjaci prilikom poslovnog odlučivanja koje zavisi od novih propisa. Knjiga bi, takođe, trebala pomoći nacionalnim zakonodavcima prilikom poređenja MSFI sa specifičnostima svojih zemalja, te ih na taj način ohrabriti da i oni prihvate ove međunarodno prihvaćene standarde. - Kenneth G. Lay, CFA, Zamenik direktora trezora, Svetska banka, Washington, D.C., Avgust 2004. KOME JE KNJIGA NAMENJENA? Svesno smo se usredsredili na potrebe izvršnih direktora i finansijskih analitičara u privatnom i javnom sektoru koji možda nemaju velika predznanja iz računovodstva. Ova publikacija ukratko opisuje svaki MSFI i MRS tako da menadžeri i analitičari mogu brzo dobiti opšta i osnovna saznanja o ključnim problemima. Takođe, svesno smo odlučili izbaciti detaljnu raspravu o određenim temama u cilju zadržavanja opšteg cilja pružanja korisnog alata menadžerima i finansijskim analitičarima. Osim kratkih zaključaka, većina poglavlja sadrže jednostavni primer iz prakse koji naglašava praktičnu primenu određenih ključnih koncepata određenog Standarda. Čitaoci bez tehničkog računovodstvenog predznanja, uz pomoć ove knjige, mogu sudelovati u raspravama koje se odnose na prikladnost ili primenu određenog Standarda u nekoj situacij i. Čitaoci, takođe, mogu procenjivati učinke - efekte koje će primena principa pojedinih računovodstvenih standarda imati na finansijske rezultate i položaj dela ili celog preduzeća. STRUKTURA PUBLIKACIJE Svako poglavlje ima jedinstvenu strukturu sadržaja koja omogućava razjašnjenje svakog Standarda. 1. Predmet je podnaslov koji identifikuje glavne ciljeve i ključne probleme standarda. 2. Delokrug standarda utvrđuje specifične transakcije i događaje na koje se pojedini Standard može odnositi. Na određenim nivoima, usklađenost sa zahtevima standarda je ograničena na određenu grupu preduzeća. 3. Ključni koncepti razjašnjavaju primenu i obuhvat osnovnih koncepata i definicija. 4. Računovodstveni postupak navodi specifične računovodstvene principe i merila, osnovice, konvencije, pravila i prakse koje preduzeća treba da prihvate radi usklađenosti s određenim standardom. Priznavanje (početno knjiženje) i merenje (naknadno vrednovanje) posebno se obrađuju gde je to prikladno. 5. Prezentacija i objavljivanje opisuje način na koji finansijske i nefinansijske stavke - pozicije trebaju biti prezentirane u finansijskim izveštajima, kao i aspekte koji trebaju biti objavljeni u tim finansijskim izveštajima – vodeći računa o potrebama različitih korisnika. Korisnici finansijskih izveštaja su ulagači - investitori, zaposleni, zajmodavci, dobavljači i poverioci, vlade, poreske i zakonodavne vlasti, kao i javnost. 6. Finansijska analiza i tumačenje razmatraju stavke koje su zanimljive finansijskim analitičarima, u poglavljima gde je takvo razmatranje prikladno. Treba naglasiti da niti jedna od takvih rasprava nije kritika MSFI. Gde su naglašene analitičke komponente i praksa, treba upozoriti čitaoce na preostale izazove preklapanja međunarodne računovodstvene prakse i jasne primene MSFI. 7. Primeri se nalaze na kraju većine poglavlja. Ovi primeri imaju za cilj dodatno ilustrovati koncepte sadržane u svakom pojedinom MSFI ili MRS-u. Autor se nada da će menadžerima iz zemalja članica Svetske banke ovaj oblik biti koristan u cilju definisanja računovodstvene terminologije, posebno u slučajevima kad se neki izrazi još uvek tek opisno prevode. Stoga je svaka povratna informacij a dobro došla. OBUHVAĆENI SADRŽAJ Svi računovodstveni Standardi koje je izdao Odbor za međunarodne računovodstvene standarde (IASB) do 31. maja 2004. godine uključeni su u publikaciju. Tekstovi odbora predstavljaju konačnu nadležnost – ova publikacija je njihov sažetak. Kratak sadržaj: DEO I: PREZENTACIJA – PREDSTAVLANJE Poglavlje 1: Okvir za izradu i prezentaciju finansijskih izveštaja (Okvir) Poglavlje 2: Prva primena MSFI (MSFI 1) Poglavlje 3: Prezentacija finansijskih izveštaja (MRS 1) Poglavlje 4: Izveštaji o novčanom toku (MRS 7) Poglavlje 5: Računovodstvene politike, promene u računovodstvenim procenama i greške (MRS 8) DEO II: IZVEŠTAJI GRUPE Poglavlje 6: Poslovna spajanja (MSFI 3) Poglavlje 7: Konsolidovani i odvojeni finansijski izveštaji (MRS 27) Poglavlje 8: Ulaganja u pridružene kompanije (MRS 28) Poglavlje 9: Ulaganja u zajedničke poduhvate (MRS 31) DEO III: BILANS STANJA I IZVEŠTAJ O DOBITI Poglavlje 10: Isplate na osnovu akcija (MSFI 2) Poglavlje 11: Ugovori o osiguranju (MSFI 4) Poglavlje 12: Zalihe (MRS 2) Poglavlje 13: Ugovori o izgradnji (MRS 11) Poglavlje 14: Porez na dobit (MRS 12) Poglavlje 15: Nekretnine, mašine i oprema (MRS 16) Poglavlje 16: Najmovi (MRS 17) Poglavlje 17: Prihodi (MRS 18) Poglavlje 18: Primanja zaposlenih (MRS 19) Poglavlje 19: Računovodstvo državnih subvencija i objavljivanje državnih pomoći (MRS 20) Poglavlje 20: Učinci promena kursa stranih valuta (MRS 21) Poglavlje 21: Troškovi uzajmljivanja (MRS 23) Poglavlje 22: Umanjenje imovine (MRS 36) Poglavlje 23: Rezervisanja, nepredviđene obaveze i nepredviđena imovina (MRS 37) Poglavlje 24: Nematerijalna imovina (MRS 38) Poglavlje 25: Finansijski instrumenti, priznavanje i merenje (MRS 39) Poglavlje 26: Ulaganje u nekretnine (MRS 40) Poglavlje 27: Poljoprivreda (MRS 41) DEO IV: OBJAVLJIVANJE Poglavlje 28: Netekuća sredstva - dugoročna imovina koja se poseduje radi prodaje i prestanak poslovanja – diskontinuirane operacije (MSFI 5) Poglavlje 29: Događaji nastali nakon datuma bilansa (MRS 10) Poglavlje 30: Izveštavanje po segmentu (MRS 14) Poglavlje 31: Objavljivanje povezanih strana (MRS 24) Poglavlje 32: Računovodstvo i izveštavanje o penzionim planovima (MRS 26) Poglavlje 33: Finansijsko izveštavanje u hiperinflatornim privredama (MRS 29) Poglavlje 34: Objavljivanja u finansijskim izveštajima banaka i sličnih finansijskih institucija (MRS 30) Poglavlje 35: Finansijski instrumenti: objavljivanje i prezentacija (MRS 32) Poglavlje 36: Zarade po akciji (MRS 33) Poglavlje 37: Finansijsko izveštavanje za razdoblja tokom godine (MRS 34) Poglavlje 38: Istraživanje i procena mineralnih resursa (ON 6) HENNIE VAN GREUNING trenutno radi kao viši savetnik u Trezoru Svetske banke, a prethodno je radio kao direktor sektora za Sektor finansijskog poslovanja Svetske banke. Takođe, bio je partner u jednoj međunarodnoj računovodstvenoj kompanij, kao i nadzornik i direktor supervizije banaka u centralnoj banci. Poseduje diplomu Ovlašćenog finansijskog analitičara i Ovlašćenog računovođe, kao i doktorate iz oblasti računovodstva i ekonomije.

Autor - osoba Levinson, Jay Conrad, 1933-2013 = Levinson, Džej Konrad, 1933-2013 Naslov Gerila marketing : tajne stvaranja velikih profita iz malih poslova : [veliki profit iz malog biznisa] / Jay Conrad Levinson ; preveli Ljubomir Veličkov, Zlata Perić Jedinstveni naslov Guerrilla Marketing Vrsta građe priručnik Jezik srpski Godina 1992 Izdanje 3. izd. Izdavanje i proizvodnja Beograd : IQ Media, 1992 (Beograd : Inos-print) Fizički opis 212 str. : ilustr. ; 20 cm Drugi autori - osoba Veličkov, Ljubomir = Veličkov, Ljubomir Perić, Zlata = Perić, Zlata Zbirka IQ Biznis (Broš.) Napomene Prevod dela: Guerrilla Marketing Tiraž 1.000. Predmetne odrednice Marketing Kada je „Gerila marketing“ prvi put objavljen 1983. godine, Džej Levinson je iz korena promenio marketing strategije za vlasnike malih firmi svojim beskompromisnim pristupom za nalaženje klijenata. Zasnovana nastotinama konkretnih ideja, koje zaista daju rezultate, Levinsonova filozofija je iznedrila nov način učenja o udelu na tržištu i kako do njega doći. U ovom proširenom četvrtom izdanju, Levinson nudi nov arsenal oružja za uspeh malih firmi u novom veku. Knjiga nudi strategije za Internet marketing (sa preciznim objašnjenjima), savete za upošljavanje novih tehnologija (kao što su podkast i automatizovani marketing), programe zaodređivanje ciljnih grupa mušterija, koje će postati stalne mušterije i firmu preporučivati drugima, kao i lekcije iz menadžmenta u doba telekomunikacija i honorarnih saradnika. Ova knjiga će biti biblija preduzetnika u dvadeset prvom veku. Džej Konrad Levinson je autor više od desetine knjiga iz „Gerila marketing“ serije Nekadašnji potpredsednik i kreativni direktor u marketinškim agencijama „J. Walter Thompson Advertising“ i „Leo Burnett Advertising“,danas je predsednik konsultantske firme „Guerilla Marketing International“, koja uslužuje velike i male kompanije širom sveta. GERILA MARKETING – KREATIVNOST NA DELU Cele godine, svakog dana, svakog trenutka, bombardovani smo informacijama i promocijama od strane najrazličitijih kompanija. Svi se bore za trenutak naše pažnje a mi smo sve otporniji na najrazličitije marketing aktivnosti. Šta je to što se u moru komunikacionih poruka kompanija može izdvojiti? Danas vam predstavljamo gerila marketing. Šta je i kako ga možete iskoristiti ćemo vam predstaviti u nastavku ovog teksta. Šta je gerila marketing? Gerila marketing slobodno možemo da nazovemo vrhunski alat za prikazivanje kreativnosti marketing tima. Gerila je marketing strategija koja koristi nekonvencionalna rešenja i faktor iznenađenja da bi privukla pažnju publike i tako promovisala proizvod, uslugu ili ideju. Postoje dva važna cilja: Izazivanje emocije kod publike Tera publiku da zapamti proizvod, uslugu ili ideju Za ovaj vid marketinga su vam najpotrebnije tri stvari: energija, vreme i mašta. Karakteristike Gerila marketing se značajno razlikuje od drugih marketing strategija a njene karakteristike su: Nije skupa – ova strategija se uglavnom zasniva na kreativnosti, pa nisu potrebni ogromni budžeti kako bi se postigao uspeh. Fokusirana je na veličinu publike – nastoji da stigne do što većeg broja ljudi. Ova kampanja stiže do dve grupe ljudi. Prva su oni koji su direktno u dodiru sa samom kampanjom (naišli su na poruku gerila marketinga), a druga grupa su ljudi koji čuju o ovoj kampanji od prve grupe (preko „word of mouth”). Često ove kampanje postaju i viralne zbog svoje kreativnosti. Viralni i „word of mouth” marketing ovde predstavljaju svojevrsni pojačivač poruke gerila marketinga. Koristi faktor iznenađenja – često je publika zatečena porukom, tako da bolje pamti samu poruku. Vrste gerila marketinga Ovde ćemo nabrojati neke vrste gerila marketinga: Ambijentalni marketing Kod ambijentalnog marketinga se koristi okruženje koje već postoji. Reklame se postavljaju na određena mesta ili objekte na koje se inače ne postavljaju. Cilj ovog vida marketinga jeste da iznenadi publiku. Korišćenje autobuskog stajališta za reklamiranje predstavlja običan vid marketinga, ali korišćenje mesta za sedenje na stajalištu kao deo reklame predstavlja nešto inovativno i drugačije. Primera je puno pa ćemo navesti samo njih par: Korišćenje autobusa ili nekog drugog prevoznog sredstva da bi se prosledila poruka. Primer kampanje Kopenhagenškog autobusa na kojem je bila slika ogromne zmije koja izgleda kao da će da smrvi autobus. Ovo je bila reklama za zoološki vrt. Korišćenje autobuskih stajališta Korišćenje liftova u zgradama Prva karakteristika ambientalnog marketinga jeste njegovo neobično mesto postavljanja što samo po sebi privlači pažnju. Možemo reći da su ove kampanje pametno iskoristile okruženje i stvorile „vau” faktor. Druga važna stavka ovog marketinga je izvršenje. Da li će to što je zamišljeno stvoriti planirani uticaj na publiku i željenu reakciju publike. Prednosti ovog vida marketinga su: Privlači pažnju Lako se pamti Niska cena Može postati viralan – ljudi žele da podele zanimljiva iskustva sa prijateljima, najčešće koristeći društvene mreže Dostizanje šire publike – ovakve reklame se često postavljaju na mesta gde prolazi veliki broj ljudi, samim tim se dolazi do najrazličitije publike Marketing zasede Ovaj vid marketinga koristi događaje kako bi se promovisao. Ono što je karakteristično jeste da kompanija koja se promoviše nije vezana za sam događaj. Marketing zasede mogu da sprovedu sve kompanije koje nisu zvanični sponzori nekog događaja. Njihove marketing aktivnosti su takve da se u javnosti stvara slika kao da su oni deo tog događaja. Ovaj vid marketinga je često na granici legalnog, pa treba biti posebno oprezan sa ovim vidom marketinga. Posebno zanimljivu ideju je imao Fiat u Švedskoj. Oni su parkirali svoj Fiat 500 ispred sedišta Folksvagena u trenutku kada je ulicom prolazio Google maps automobil. Rezultate njihove „marketing zasede” možete pogledati na linku. Skriveni marketing Ovaj vid poruke predstavlja izlaganje publike marketing kampanji bez njihovog znanja da se radi o marketing kampanji. Cilj nije kreirati prodaju, već stvoriti određeno osećanje i uzbuđenje kao i interesovanje za određeni proizvod, uslugu ili ideju. Ovaj vid kampanje mogu koristiti i manje i veće kompanije, ali su mnogo bolji za velike kompanije, sa velikim budžetima. Razlog jeste da ovakva poruka predstavlja samo jednu komponentu cele kampanje, služi da samo zainteresuje potencijalne kupce i korisnike. Manje kompanije ovaj vid marketinga mogu da koriste da bi povećale svest o brendu. Viral/buzz marketing Ovaj vid marketinga se posebno kreira kako bi podstakao dalje prenošenje marketing poruke. Zasniva se na upotrebi pojačane i organske komunikacije između ljudi, u vidu buke (eng. buzz) oko proizvoda, usluge ili ideje. Osoba koja je naišla na marketing kampanju, prenosi dalje svoja iskustva i impresije u komunikaciji sa drugima („word of mouth”) ili preko društvenih mreža („word of mouse”). Primeri „buzz” marketinga Primeri viralnog marketinga O čemu još treba razmišljati Kao što smo već naveli, osnovne karakteristike gerila marketinga su da je jeftin i da privlači pažnju zbog svoje kreativnosti. Potrebno je napomenuti još par stvari: Kampanje, zbog toga što nisu testirane ranije, mogu da budu na udaru kritika. Treba biti veoma oprezan o svim značenjima vaše kampanje i na to kakva osećanja će ona probuditi kod različitih grupa ljudi. Često će vam biti potrebne dozvole. Kako se ove kampanje realizuju najčešće na javnim površinama, biće vam potrebne dozvole od institucije odgovorne za tu javnu površinu. Ukoliko se odlučite da preskočite traženje dozvole, izlazite iz zakonskih okvira i možete biti predmet tužbe. Potrebno je da preuzmete odgovornost za ono što radite. Gerila marketing velikih organizacija Zbog mnogih stvari, gerila marketing je odličan način da male organizacije podignu svest o svom brendu. Pitanje je da li se velike organizacije bave gerila marketingom? Na prvom mestu je pitanje rizika, velike kompanije imaju veći ugled i pozitivno mišljenje kupaca/korisnika. Da li jedna gerila kampanja to može da ugrozi? Može, a problem je takođe što kada se to desi, zbog popularnosti kompanije, loša slike se još brže i dalje širi. MG126 (N)